Ich bin CHristiane Moser
UX Designerin, UX Researcherin, UX Strategin, UX Mentorin
CUXpro | Dipl.-Ing. Dr. Moser Christiane
Professional UX Mentoring
Haben sie Schwierigkeiten einem erfahrenen UX-Designer für ihr Design- und Entwicklerteam zu finden? Dann sind Sie hier genau richtig. Ich biete ein individuelles Mentoring für Junior UX Designer an, um diese Lücke zu schließen. Ich helfe verborgene Talente freizusetzen, die Fähigkeiten zu verfeinern und ihr Team aus der Ferne zu stärken. Mentoring ist für mich eine Partnerschaft, die darauf abzielt, Wissen zu teilen, Feedback zu geben, sowie die persönliche und berufliche Entwicklung zu fördern. Lassen sie uns diese Reise jetzt gemeinsam beginnen!
In meinem Verständnis ist ein MENTOR jemand, der...
... managt (langfristige Beziehung, Zeit und Ressourcen)
... ermutigt (Vertrauen aufbauen, Ziele setzen und Selbstreflexion ermöglichen)
... nährt (Anleitung, Ratschläge, emotionale Unterstützung, Erfolge feiern)
... trainiert (Erfahrungen und Wissen weitergeben)
... offeriert (Hilfe, Feedback und Ressourcen)
... reagiert (aktiv zuhört, Bedürfnisse erkennt, Einfühlungsvermögen und Respekt aufbringt)
Mein Service
Consulting
Als externe Expertin berate ich Sie im Entwicklungsprozess Ihrer interaktiven Systeme und Anwendung. Ich unterstütze Sie bei der Auswahl und Umsetzung der richtigen Methoden für Ihre konkrete Fragestellung und entwickle mit Ihnen einen individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Methodenmix.
Es ist mir ein Anliegen, dass bei Projektentscheidungen die Anforderungen, Bedürfnisse und Einschränkungen Ihrer Nutzer im Mittelpunkt stehen und gleichzeit im Einklang mit den Unternehmenszielen sind.
Training
Ein gutes CX und UX Management benötigt fundiertes Wissen auf allen Ebenen für eine erfolgreiche Integration in die Unternehmens- und Entwicklungsabläufe. Ich kann Ihnen und Ihren Mitarbeitern helfen die Themen zu verstehen und langfristig in Ihrem Unternehmen zu verankern.
In den Methoden-Trainings lernen Sie eine Auswahl an Methoden aus meinem Portfolio kennen und anwenden, die auf Ihren Entwicklungsprozess abgestimmt sind und ihren ROI vervielfachen.
Vortrag
Bei Events und Verstaltungen aller Art, sowie auf Konferenzen halte ich gerne einen Vortrag rund um die Themen Brand, Customer oder User Experience Design, erfolgreiches Zusammenspiel von BX, CX & UX in einer Experience Design Kultur, meine Entwicklungsphilosophie Human First und den ROI für Ihr Unternehmen.
Mein Prozess
Mit dem *X Experience-centered Cycle unterstütze ich sie bei der Erstellung nützlicher digitaler Produkte, die Menschen unterstützen und befähigen.
Meine Philosophie
Human First
*X-centered Cycle
Der Schwerpunkt von ‘Human First’ liegt, wie es die Philosophie des *X Experience-centered Cycles impliziert, auf den Kunden/Nutzern und deren Erlebnissen. Diese neue Art des Denkens und Handelns stellt die Kunden/Nutzer von interaktiven Systemen in den Mittelpunkt aller Design-, Entwicklungs- und Strategieentscheidungen.
CX
Customer Experience
Unter Customer Experience verstehe ich die Kundenerlebnisse, d.h. alle Erlebnisse die Ihr Kunde während der Interkation mit Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten und Ihren Angeboten hat in Bezug auf die erlebte und gefühlte Qualität. Eine gute Customer Relationship ist heutzutage ein Must-have und Teil eines guten CX Managements.
UX
User Experience
Unter User Experience verstehe ich die Nutzererlebnisse, d.h. alle Erlebnisse die Ihr Kunde während der Interaktion mit Ihren Produkten hat in Bezug auf die erlebte und gefühlte Qualität. Eine gute Bedienbarkeit (die Usability) Ihres Produkts reicht heutzutage längst nicht mehr aus, wichtiger ist das Erleben des Produkts (die UX) und alles rund herum (die CX).
Mein Kundenfeedback
Meine Partner
Kooperationspartner
TARA Systems ist ein technologiegetriebenes Softwareunternehmen, das Komponenten und Dienstleistungen für eingebettete Systeme in den Bereichen Unterhaltungselektronik, Industrie, Automobil und mobile Geräte anbietet. Das Unternehmen konzentriert sich auf Lösungen für den digitalen TV-Empfang sowie auf Tools und Entwicklungen für grafische Benutzeroberflächen.
UXtweak ist ein leistungsstarkes Forschungswerkzeug zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Websites und Anwendungen, vom Prototyp bis zur Produktion.
Das User Feedback Lab bietet Nutzerstudien im Herzen von Wien an und hat eine große Datenbank an Nutzern (300+).
Mnemonic AI ermöglicht eine automatisierte Persona Erstellung, die zu 100% datengesteuert ist und dynamisch aktualisiert werden kann.
Mentoring Partner
CareerFoundry ist eine globale Gemeinschaft von über 600 Bildungsexperten, Karrierespezialisten, Mentoren und Tutoren, die davon überzeugt sind, dass jeder mit den richtigen Werkzeugen neue Fähigkeiten erwerben kann, die für eine neue Karriere benötigt werden.
ADPList ist eine Community, die auf Verbindung und Inklusivität basiert – eine Plattform, auf der Menschen weltweit Mentoren finden, buchen und treffen können. Der ADPList glaubt an inspirierende, sinnvolle Gespräche, die von Mentoren geführt werden.
Lehr-/Unterrichtspartner
Die Studiengängen Informationstechnik und Systemmanagement an der FH Salzburg und Informatik, Kommunikation & Medien an der FH Oberösterreich, sowie Angewandte Informatik an der Paris Lodron Universität Salzburg bieten UX relevante Lehrveranstaltungen.
Die kreative Konzeption und die wirkungsvolle Inszenierung Multimedialer Informationen in menschengerechter Interaktion lernen die Schüler an der HTBLuVA Salzburg.
Mein Methoden Portfolio
Analyse
untersuchen & verstehen
Das Ziel ist 1) die Personen zu bestimmen, die das Produkt nutzen werden (d.h. die Nutzer), 2) was sie damit machen wollen (d.h. die Aufgaben) und 3) unter welchen Bedingungen sie es verwenden werden (d.h. der Kontext).
CX Methoden
- User Workshops
- Interviews / Questionnaires
- Contextual Inquiry
- Ethnography
- Competitor Analysis
- Value Chain Analysis
- Customer Support Data Analysis
- Customer Journey Map
- Customer Lifecycle
UX Methoden
- User Workshops
- Interviews / Questionnaires
- Contextual Inquiry
- Probes / Diary Study
- Ethnography
- Walk-a-mile Immersion
- Observations / Shadowing
- Competitive Analysis
- Content Audit / Task Analysis
- Trend Analysis
- Customer Support Data Analysis
- Literature Review
Konzept
einfühlen & definieren
Das Ziel ist 1) eine Ziel- und Problembeschreibung, 2) die Nutzer (d.h. Personas), 3) das Nutzerverhalten (d.h. Abläufe und Strukturen), sowie 4) das Minimum Viable Product (MVP) zu bestimmen und Anforderungen abzuleiten.
CX Methoden
- Problem / Goal Definition
- Customer Experience Map
- Customer Experience Statements / Goals
- (Proto) Personas
- Ideation
- Minimum Viable Support Product
UX Methoden
- Problem / Goal Definition
- Jobs to be Done
- (Proto) Personas
- User Flows
- User Stories
- Empathy Map
- User Journey Map
- Body Storming
- Open Innovation
- Ideation
- Concept Map
- Minimum Viable Product
Design
gestalten & kreativ sein
Das Ziel ist 1) die Aufgabenabläufe, 2) Wireframes, 3) Designvorlage und 4) Mockups zu definieren.
CX Methoden
- Card Sorting
- Storyboarding
- Co-Design
- Service Flows
- Design Documentation / Language
UX Methoden
- Sketching
- Information Architecture
- Card Sorting
- Storyboarding
- Task Flows
- Co-Design
- Low-fidelity Prototyping
- Design Documentation / Language
Prototyping
ausprobieren & verändern
Das Ziel sind 1) testbare Prototypen und 2) die Finalisierung der Designvorlage sowie Mockups.
UX Methoden
- Mid-fidelity Prototyping
- High-fidelity Prototyping
- Design Patterns / Heuristics
- Design Documentation / Language
Implementierung
machen & teilen
Das Ziel ist 1) Best Practices, 2) Heuristiken zu definieren, und 3) Entwicklungsentscheidungen zu dokumentieren.
CX Methoden
- Design Patterns / Heuristics
- Design Documentation / Language
UX Methoden
- Design Patterns / Heuristics
- Design Documentation / Language
Evaluierung
testen & finalisieren
Das Ziel ist 1) frühes Nutzerfeedback und 2) iterative Produktentwicklung, die Zeit und Geld spart.
CX Methoden
- Workshops
- Preference Test
- Five Second Test
- Expert Studies
- (Remote) User Studies
UX Methoden
- Workshops
- Concept Test
- Preference Test
- Paper Prototyping Test
- Five Second Test
- Expert Studies
- (Remote) User Studies
- A/B Test
- Click-Stream Analysis
- Experience Sampling
