Wie unterstütze ich Sie bei UX?
Ich unterstütze Sie gerne mit Workshops und Consulting (d.h. User Research) bei der Ausarbeitung einer eigenen UX Strategie und erfolgreichen Integration von UX in Ihr Unternehmen. Besonders wichtig sind dabei die Auswahl und Umsetzung der richtigen Methoden für Ihre konkrete Fragestellung in den unterschiedlichen Phasen der Produktentwicklung, d.h., ich entwickle mit Ihnen einen individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Methodenmix.
Analyse
User Research ermöglicht ein grundlegendes Verständnis für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen.
Konzept & Design
Nutzerzentriertes Design hilft Ihnen, nutzerfreundliche Produkte mit einem tollen Nutzererlebnis zu entwickeln.
Evaluierung
Rapid Prototyping, Experten- und Nutzerstudien und iterative Entwicklungen stellen Sie den Erfolg Ihrer Produkte sicher.
Unter User Experience (UX) versteht man die Nutzererlebnisse, d.h. alle Erlebnisse die Ihr Kunde während der Interaktion mit Ihren Produkten hat in Bezug auf die erlebte und gefühlte Qualität. Eine gute Bedienbarkeit (die Usability) Ihres Produkts reicht heutzutage längst nicht mehr aus, wichtiger ist das Erleben des Produkts (die User Experience) und alles rund herum (die Customer Experience (CX)).
Definiert werden kann UX als: "Wahrnehmungen und Reaktionen einer Person, die aus der tatsächlichen und/oder der erwarteten Benutzung eines Produkts, eines Systems oder einer Dienstleistung resultieren. [...] Dies umfasst alle Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen, physiologischen und psychologischen Reaktionen, Verhaltensweisen und Leistungen, die sich vor, während und nach der Nutzung ergeben." (DIN ISO 9241-210)
Peter Morville's UX Honeycomb (2004) definiert 7 grundlegende Aspekte der UX:
1) barrierefrei: Jeder Mensch sollte das Produkt nutzen können, unabhängig von seinen Fähigkeiten oder technischen Kenntnissen.
2) auffindbar: Wichtige Funktionen und Informationen müssen schnell und einfach zu finden sein.
3) benutzbar: Es sollte für die Nutzer einfach zu bedienen und für die Teams einfach zu warten, zu testen und weiterzuentwickeln sein.
4) nützlich: Das Produkt sollte echte Probleme lösen oder wichtige Bedürfnisse der Nutzer und des Unternehmens erfüllen.
5) wertvoll: Das Produkt sollte den Nutzern und dem Unternehmen dauerhafte Vorteile bieten.
6) glaubwürdig: Menschen müssen sowohl dem Produkt als auch dem Unternehmen dahinter vertrauen.
7) wünschenswert: Das Produkt sollte ansprechend aussehen und zur weiteren Nutzung anregen.
Frage: Was ist der beste Weg UX im Unternehmen zu managen?
Antwort: Aktionsplan, der UX managen und herausfinden soll ob die UX der Produkte mit den Unternehmenszielen zusammenpasst
Frage: Wie kann die beste UX für ein Projekt designt werden?
Antwort: Guideline, die Entwicklern und Designern hilft die Unternehmensziele zu erreichen
User Research hilft Ihnen dabei Annahmen und Produkte zu verifizieren (z.B. durch Evaluierung der angestrebten Value Proposition).
Sie wollen mehr über UX erfahren?
Bitte schicken Sie mir eine Email, dann vereinbaren wir ein erstes Gespräch. Gerne komme ich auch zu Ihnen und mache ein Training mit Ihren Mitarbeitenden und unterstütze Sie anschließend bei der Umsetzung und Integration in Ihr Unternehmen.
UX Mentoring
Haben Sie Schwierigkeiten, einen erfahrenen UX Designer für Ihr Design- und Entwicklerteam zu finden? Ich biete individuelles Mentoring für Junior UX Designer an, um genau diese Lücke zu schließen. Ich helfe dabei, verborgene Talente freizusetzen, Fähigkeiten zu verfeinern und Ihr Team aus der Ferne zu stärken. Mentoring ist für mich eine Partnerschaft, die darauf abzielt, Wissen zu teilen, Feedback zu geben und die persönliche wie berufliche Entwicklung zu fördern.
In meinem Verständnis ist ein MENTOR jemand, der...
... managt (langfristige Beziehung, Zeit und Ressourcen)
... ermutigt (Vertrauen aufbauen, Ziele setzen und Selbstreflexion ermöglichen)
... nährt (Anleitung, Ratschläge, emotionale Unterstützung, Erfolge feiern)
... trainiert (Erfahrungen und Wissen weitergeben)
... offeriert (Hilfe, Feedback und Ressourcen)
... reagiert (aktiv zuhört, Bedürfnisse erkennt, Einfühlungsvermögen und Respekt aufbringt)
Terminbuchung
Sie möchten sich weiterentwickeln, haben Fragen zu Ihrem nächsten Karriereschritt oder suchen eine erfahrene Perspektive auf Ihr Projekt? Buchen Sie ein kostenloses Kennenlerngespräch und erzählen Sie mir, was Sie gerade beschäftigt. Wir schauen gemeinsam, ob mein Mentoring zu Ihnen und Ihren Zielen passt.
Kundenfeedback
Robert Greisberger .svg)
CEO | Rail & Sea
Rail&Sea, spezialisiert auf Bahnlogistik, steht vor der Herausforderung der digitalen Transformation. Christiane unterstützt uns bei der Entwicklung eines eigenen Transport Management Systems - von der Konzeption bis zur Detailumsetzung. Ihr Informatik Background und ihre Spezialisierung auf UX Design sind für uns äußerst wertvoll. Ohne ihr Know-how und Engagement wäre unser Projekt nicht zu realisieren.
Jonathan Sivak
VP Produkt – Produkt & Entwicklung | Metaloop
Christiane hat uns geholfen, unser Produkt und die User Experience auf das nächste Level zu bringen. Sie hat wichtige Funktionen entwickelt und uns dabei unterstützt, einen strukturierteren Designprozess innerhalb unseres Teams und im gesamten Unternehmen zu etablieren. Das Produktteam konnte sich durch das Coaching und Mentoring mit ihr als UX Expertin kontinuierlich verbessern und von ihrem Wissen profitieren. Als Gegenstück zu den Herausforderungen in der Metallrecyclingbranche, freuen wir uns sehr, sie auf unserer Mission an Bord zu haben.
Kundenfeedback
Robert Greisberger
CEO | Rail & Sea
Rail&Sea, spezialisiert auf Bahnlogistik, steht vor der Herausforderung der digitalen Transformation. Christiane unterstützt uns bei der Entwicklung eines eigenen Transport Management Systems - von der Konzeption bis zur Detailumsetzung. Ihr Informatik Background und ihre Spezialisierung auf UX Design sind für uns äußerst wertvoll. Ohne ihr Know-how und Engagement wäre unser Projekt nicht zu realisieren.
Jonathan Sivak
VP Produkt – Produkt & Entwicklung | Metaloop
Christiane hat uns geholfen, unser Produkt und die User Experience auf das nächste Level zu bringen. Sie hat wichtige Funktionen entwickelt und uns dabei unterstützt, einen strukturierteren Designprozess innerhalb unseres Teams und im gesamten Unternehmen zu etablieren. Das Produktteam konnte sich durch das Coaching und Mentoring mit ihr als UX Expertin kontinuierlich verbessern und von ihrem Wissen profitieren. Als Gegenstück zu den Herausforderungen in der Metallrecyclingbranche, freuen wir uns sehr, sie auf unserer Mission an Bord zu haben.
Methoden Portfolio
Analyse
Das Ziel ist 1) die Personen zu bestimmen, die das Produkt nutzen werden (d.h. die Nutzer), 2) was sie damit machen wollen (d.h. die Aufgaben) und 3) unter welchen Bedingungen sie es verwenden werden (d.h. der Kontext).
- User Workshops
- Interviews/ Questionnaires
- Contextual Inquiry
- Probes/Diary Study
- Ethnography
- Walk-a-mile Immersion
- Observations/ Shadowing
- Competitive Analysis
- Content Audit/Task Analysis
- Trend Analysis
- Customer Support Data Analysis
- Literature Review
Konzept
Das Ziel ist 1) eine Ziel- und Problembeschreibung, 2) die Nutzer (d.h. Personas), 3) das Nutzerverhalten (d.h. Abläufe und Strukturen), sowie 4) das Minimum Viable Product (MVP) zu bestimmen und Anforderungen abzuleiten.
- Product Experience Canvas
- Problem/Goal Definition
- Jobs to be Done
- (Proto) Personas
- User Flows
- User Stories
- Empathy Map
- User Journey Map
- Body Storming
- Open Innovation
- Ideation
- Concept Map
- Minimum Viable Product
Design
Das Ziel ist 1) die Aufgabenabläufe, 2) Wireframes, 3) Designvorlage und 4) Mockups zu definieren.
- Sketching
- Information Architecture
- Card Sorting
- Storyboarding
- Task Flows
- Co-Design
- Low-fidelity Prototyping
- Design Documentation/ Language
Prototyping
Das Ziel sind 1) testbare Prototypen und 2) die Finalisierung der Designvorlage sowie Mockups.
- Mid-fidelity Prototyping
- High-fidelity Prototyping
- Design Patterns/ Heuristics
- Design Documentation/ Language
Implementierung
Das Ziel ist 1) Best Practices, 2) Heuristiken zu definieren, und 3) Entwicklungsentscheidungen zu dokumentieren.
- Design Patterns/ Heuristics
- Design Documentation/ Language
Evaluierung
Das Ziel ist 1) frühes Nutzerfeedback und 2) iterative Produktentwicklung, die Zeit und Geld spart.
- Workshops
- Concept Test
- Preference Test
- Paper Prototyping Test
- Five Second Test
- Expert Studies
- (Remote) User Studies
- A/B Test
- Click-Stream Analysis
- Experience Sampling